作为外贸人,所有努力的最终目的就是拿下订单。但丢单的原因真可谓是千奇百怪,今天小编就为大家整理一些常见的丢单原因,让大家可以尽量避免丢单:
1、沟通不畅:语言障碍、时差问题、文化差异都可能导致与客户沟通不畅,信息传递错误或不及时,从而影响订单成交。尤其是在文字语言上,我们经常使用的中式英语看似礼貌,其实老外们却会读出另一番味道。有些订单丢了可能就是因为一句话的不同解读。
2、报价不当:报价过高可能会吓跑客户,而报价过低则可能让客户质疑产品或服务的质量。所以我们应该做的是要做出正确的市场调研和成本核算,从而制定合理报价,这是至关重要的。
3、产品知识不足:对自家产品的详细了解是基础,如果不能准确解答客户的疑问或提供专业建议,会降低客户信任度。
4、忽视客户需求:每个客户的需求都是独特的,忽视这些个性化需求,提供千篇一律的解决方案,容易导致丢单。
5、样品不够细心:很多客户会要求先对产品进行打样验收,很多外贸人往往会觉得样品有出入是正常的,否则怎么会有后续调整和更为精细的产品要求。但是客户却不这么认为。从买家的角度看,样品代表了厂家实力、技术甚至态度,样品都不达标,更遑论后续的批量生产。
6、跟客户争一时长短:有些老外贸人为了显示自己的经验和专业性,会在许多细枝末节处反驳或更正用户;也有时候客户为了压价,会提出一些低于成本、不可能的价格。某些外贸新人可能不熟悉“套路”,针对客户所说的价格不停地反驳,引发客户反感。切记不要将自己立于错误的定位,也不可逞一时口舌之快丢掉订单。
想要避免丢单,请留意那些看似不起眼的小事,随时注意自己的言行举止,及时总结和复盘拿下订单或丢单的原因。
以上是今天小编为大家整理的外贸丢单的“坑”,有任何问题可以随时联系我们。